Refund policy
Retourbeleid - Daisies Jewelry
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Hoe start je een retour?
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@daisiesjewelry.nl. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:
Thomas Jeffersonlaan 333, 2285AL, Rijswijk.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je ons altijd bereiken via info@daisiesjewelry.nl.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. We zullen het probleem beoordelen en proberen het op te lossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten)
- Maatwerkproducten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde items)
- Verzorgingsproducten (bijvoorbeeld cosmetica)
Daarnaast accepteren we geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Heb je vragen of twijfels over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Herroepingsrecht binnen de EU - 14 dagen bedenktijd
Als je bestelling naar een land binnen de Europese Unie wordt verzonden, heb je recht op annulering of retour van je bestelling binnen 14 dagen, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden.
Ook hierbij geldt dat het artikel in dezelfde staat moet zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten het je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en geven aan of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je het bedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@daisiesjewelry.nl.